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一、售前服務
1、協助買方做好工程規劃和系統需求分析,配合設計院結合實際制訂完整的工程設計方案。
2、與業主有關部門密切配合,充分考慮用戶在系統性能功能結構,系統所需外購設備的軟件的選型。
3、提供專業的技術咨詢服務。
4、提供隨時的考察接待及各種便利條件。
5、選派專業技術人員、商務人員進行技術交流、技術溝通,在整個投標過程前後,及時提供産品的性能、特點、方案設計圖紙,以及各種參數,積極配合買方選擇滿意的産品。
二、售中服務
1、在合同簽訂後將以買方技術規格書爲藍本,編制相應的技術協議書,對技術規格書進行補充、完善和細化,使之成爲技術規格書的實際執行技術文件,經買方批准後執行,並將技術協議書作爲設備訂貨合同的附件。
2、在技術協議簽訂後的最短時間內,我司將提交合同設備的設計、安裝、調試、運行和維護等標准清單給買方確認。
3、合同簽訂後即派從事多年專業的設計師2~3名進行産品的施工圖設計工作,並根據需方提供的設計基礎文件,提供産品的設備材料清冊和相關技術資料,並確保買方審核通過,作爲設備的輸出文件。
4、及時向買方提供合同規定的技術資料和圖紙 。
5、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
6、對于買方選購的與合同的設備有關的整套設備,本司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
7、我司在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院密切配合,保證設計工作的順利開展。若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我司將全力滿足其要求,並想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

三、售後服務
合同設備的保修期根據國家標准及買方要求確定。在規定的保修期內,我司應對因工藝、設計問題或使用有缺陷的材料而造成的缺陷和損壞予以補救。在保修期滿前,在買方對合同設備進行一次最後的全面檢查時,本司將自費派遣人員參加檢查,確保産品始終處于完好狀態。
保修滿後,我們將承諾對設備提供終身維護。我司將定期組織售後服務人員,對用戶進行巡回走訪,了解産品的使用和維護情況,對設備全面進行維護保養。

定期舉辦培訓班,及時向用戶傳授運行經驗。接到買方反映的質量問題信息後,我司將在1小時內答複並在24小時內派出服務人員趕赴現場(北京地區),做到用戶對質量滿意,服務不停止。關于備品備件我司在産品交付時免費配套提供易損件及備品備件,當用戶在這方面有需求或保修滿後,我司巡回服務過程中了解上述需求後,我司將在最短的時間內將用戶需要的備品備件送達用戶現場,隨時滿足買方對備品備件的要求。
我們鄭重承諾,不僅提供給買方的是合格的全新産品,而且更提供高質量的服務。我們將在買方與賣方建立一條永恒的方便、快捷的聯系和服務通道,將“售後服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫穿與産品使用周期的全過程。
售後服務聯系電話:010-57705380     聯系人:馬小姐